Penulisan Teknis – Aturan Kardinal Interview Ahli Matriks Subjek (SME) Untuk Dokumen

Seorang penulis teknis secara berkala perlu mewawancarai Subjek Ahli Materi (SME) untuk mengumpulkan informasi tentang dokumen teknis.

Lebih sering yang tidak, dan terutama dalam konteks pengembangan perangkat lunak, kebanyakan UKM adalah insinyur dan pengembang perangkat lunak. Tetapi mereka juga dapat menjadi mekanik, listrik dan jenis lain dari insinyur, installer perangkat keras, insinyur jaringan, penguji, mandor situs, insinyur call center, teknisi lapangan, penjualan atau orang pemasaran, dealer lokal, dll.

Satu aturan utama mewawancarai seorang UKM adalah mengerjakan pekerjaan rumah Anda dengan baik, sebelumnya.

Jangan pernah memanggil UKM tanpa terlebih dahulu mempelajari masalah secara menyeluruh dan menyusun daftar pertanyaan yang jelas.

Sebagian besar waktu SME adalah orang yang sangat sibuk. Secara alami, mayoritas UKM teknis lebih nyaman di dunia angka dan kuantitas daripada kata-kata. (Jika mereka, Anda mungkin tidak akan memiliki pekerjaan sebagai penulis teknis.) Mereka lebih ke "melakukan" hal-hal dan mendapatkan hasil daripada "berkomunikasi."

Jadi Anda harus sangat berhati-hati untuk tidak tampil sebagai sombong atau mendorong ke zona nyaman mereka dengan "memaksa" mereka untuk berkomunikasi, terutama tentang hal-hal yang mereka rasa Anda harus tahu "sudah."

Harap pastikan bahwa jawaban dari pertanyaan Anda belum ada di sana melihat Anda di file bantuan, manual yang sudah ada, atau lebih buruk, pada peralatan itu sendiri. Itu cara cepat untuk kehilangan kredibilitas Anda di mata seorang insinyur yang tajam.

Satu hal yang akan disukai oleh UKM adalah kompetensi dan tidak ada yang merusak kompetensi Anda di mata UKM daripada mengajukan pertanyaan "bodoh" dengan jawaban "jelas".

Jadi itulah mengapa Anda harus melakukan pekerjaan rumah Anda dengan baik sebelum mengambil waktu berharga SME.